Questions fréquentes

Les pièces sont-elles authentiques ?

Toutes nos pièces sont originales et sélectionnées une à une. Nous travaillons avec des artisanes espagnoles et des créatrices de confiance. Les pièces premium incluent un certificat d'authenticité.

Comment choisir ma taille ?

Chaque produit inclut sa grille de tailles et ses mesures exactes. Pour les robes et ensembles, vous trouverez aussi la taille habituelle du mannequin.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte (Visa, Mastercard, Amex), Bizum, Apple Pay, Google Pay et contre remboursement (+1,50€).

Le paiement sur le site est-il sécurisé ?

Oui. Nous travaillons avec Stripe, leader mondial des paiements en ligne. Vos données bancaires ne passent jamais par nos serveurs.

Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Contactez-nous dans les 48h suivant la réception de la commande et nous vous en envoyons un nouveau + récupérons le défectueux sans frais pour vous.

Faites-vous des commandes personnalisées ?

Oui, surtout sur les bibis et serre-têtes joyaux. Écrivez-nous sur WhatsApp +34 600 50 93 22 avec votre idée et nous préparons un devis.

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