Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre InOutModa.
¿Las piezas son auténticas?
Todas nuestras piezas son originales y curadas pieza a pieza. Trabajamos con artesanas españolas y diseñadoras de confianza. Las piezas premium incluyen certificado de autenticidad.
¿Cómo elijo la talla?
Cada producto incluye su tabla de tallas y medidas exactas. En vestidos y conjuntos, también encontrarás la talla habitual de la modelo.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta (Visa, Mastercard) y Bizum, procesados de forma segura a través de la pasarela BBVA TPV Virtual con autenticación 3-D Secure.
¿Es seguro pagar en la web?
Sí. Trabajamos con BBVA TPV Virtual (Redsys), una de las pasarelas de pago más seguras de España. Tus datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores y todas las transacciones cuentan con autenticación 3-D Secure.
¿Cómo cambio o devuelvo una compra online?
Tienes 15 días desde la fecha de envío de tu pedido para hacer cambios y devoluciones dentro del país de compra.
- El plazo puede ampliarse durante promociones especiales, como Black Friday.
- Los artículos deben devolverse con las etiquetas y en su estado original.
- Algunos artículos tienen condiciones especiales de devolución.
- Si detectamos indicios de uso indebido o fraude, podremos rechazar la devolución y suspender temporalmente la cuenta.
- Los gastos de transporte por devoluciones corren a cuenta del cliente.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Contáctanos en las primeras 48h tras recibir el pedido y te enviamos uno nuevo + recogemos el defectuoso sin coste para ti.
¿Hacéis encargos personalizados?
Sí, especialmente en tocados y diademas joya. Escríbenos por WhatsApp +34 600 50 93 22 con tu idea y te preparamos un presupuesto.
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