Preguntas frecuentes

¿Las piezas son auténticas?

Todas nuestras piezas son originales y curadas pieza a pieza. Trabajamos con artesanas españolas y diseñadoras de confianza. Las piezas premium incluyen certificado de autenticidad.

¿Cómo elijo la talla?

Cada producto incluye su tabla de tallas y medidas exactas. En vestidos y conjuntos, también encontrarás la talla habitual de la modelo.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Tarjeta (Visa, Mastercard) y Bizum, procesados de forma segura a través de la pasarela BBVA TPV Virtual con autenticación 3-D Secure.

¿Es seguro pagar en la web?

Sí. Trabajamos con BBVA TPV Virtual (Redsys), una de las pasarelas de pago más seguras de España. Tus datos bancarios nunca pasan por nuestros servidores y todas las transacciones cuentan con autenticación 3-D Secure.

¿Cómo cambio o devuelvo una compra online?

Si deseas realizar una devolución, solo tienes que enviarnos el artículo en perfecto estado, con sus etiquetas originales y sin señales de uso, a la siguiente dirección:

In&Out Moda
C/ Castelar, 10
11540 Sanlúcar de Barrameda (Cádiz).

Tienes 15 días desde la fecha de envío de tu pedido para hacer cambios y devoluciones dentro del país de compra.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, por lo que puedes elegir la empresa de transporte que prefieras.

Algunos artículos tienen condiciones especiales de devolución.

Si detectamos indicios de uso indebido o fraude, podremos rechazar la devolución y suspender temporalmente la cuenta.

Importante: si tu pedido inicial superó los 100 €, disfrutaste de envío gratuito. Sin embargo, si tras la devolución el importe final de la compra queda por debajo de 100 €, dejará de cumplirse la condición para el envío gratuito, por lo que el coste del envío inicial se descontará del importe a reembolsar.

Si prefieres hacer un cambio, sólo tendrías que abonar los 5,90 €, correspondientes a la devolución, ajustando los precios de la devolución con el envío nuevo y nosotros nos hacemos cargo del envío del nuevo artículo organizando una entrega con recogida: el mensajero te llevará el artículo nuevo y, al mismo tiempo, recogerá el que nos devuelves.

Una vez recibamos el paquete y comprobemos que todo está correcto, procederemos a realizar el reembolso por Bizum al número de teléfono que nos facilitaste al realizar el pedido. Si no tienes Bizum procederemos a hacerte el reembolso por otra vía.

Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?

Contáctanos en las primeras 48h tras recibir el pedido y te enviamos uno nuevo + recogemos el defectuoso sin coste para ti.

¿Hacéis encargos personalizados?

Sí, especialmente en tocados y diademas joya. Escríbenos por WhatsApp +34 600 50 93 22 con tu idea y te preparamos un presupuesto.

¿Cómo me suscribo a la newsletter?

Síguenos en @isainout en Instagram y TikTok para no perderte nada.